Advertisement
อัปเดทล่าสุด : เสาร์ 16 กุมภาพันธ์ 2562 : carefor.org อัปเดททุกวัน
Carefor ใหม่ arrow สื่อสารด้วยหัวใจ arrow การเข้าใจผู้อื่นด้วยการสื่อสารอย่างสันติ
การเข้าใจผู้อื่นด้วยการสื่อสารอย่างสันติ พิมพ์เรื่องนี้ ส่งเมลเรื่องนี้ให้เพื่อน
Image
ในเวลาที่เกิดความขัดแย้งกัน... การรับฟังและสื่อสาร
ให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบว่า เราเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของเขา
อาจกลายเป็นจุดเปลี่ยนของสถานการณ์ความขัดแย้งได้อย่างมีพลังยิ่ง




การแสดงความเข้าใจผู้อื่น

ในการสื่อสารอย่างสันติ... การแสดงความเข้าใจคนอื่น
เป็นกระบวนการเชื่อมความสัมพันธ์กับอีกฝ่าย
โดยคาดคะเนความรู้สึกและความต้องการของเขา

บางทีความสัมพันธ์ที่เปี่ยมไปด้วยความเห็นอกเห็นใจก็เกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องใช้คำพูด
แต่ในเวลาเกิดข้อขัดแย้ง การรับฟังด้วยความเข้าใจและสื่อสารกับอีกฝ่ายว่า
เราเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของเขาเป็นสิ่งสำคัญ
เพราะอาจจะเป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้สถานการณ์ความขัดแย้งคลี่คลายได้อย่างมีพลังยิ่ง

อย่างไรก็ตาม การแสดงว่าเรามีความเข้าใจอีกฝ่ายไม่ได้หมายความว่า
เราต้องตกลงทำในสิ่งที่ไม่ตอบสนองความต้องการในส่วนลึกของเรา

การแสดงความเข้าใจผู้อื่นเป็นการกระทำที่ตอบสนองความต้องการของเราด้วย เช่น
ความต้องการความเข้าใจ ความสัมพันธ์กับผู้อื่น การช่วยเหลือผู้อื่น ฯลฯ

ในขณะเดียวกัน การแสดงความเข้าใจผู้อื่น
ก็เป็นการตอบสนองความต้องการของอีกฝ่ายด้วยเช่นกัน
และยังอาจช่วยให้ค้นพบวิธีการที่ทำให้ความต้องการของทั้งสองฝ่ายบรรลุผล

หัวใจของการแสดงความเข้าใจผู้อื่นก็คือ
การสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความกรุณาและมนุษยธรรม


เมื่อเราใช้การสื่อสารอย่างสันติ ในการแสดงความเข้าใจผู้อื่น
เราใช้องค์ประกอบสี่ประการเช่นเดียวกัน แต่เป็นในรูปแบบการตั้งคำถาม
เพราะเราไม่สามารถรู้ได้จริง ๆ ว่าอีกฝ่ายหนึ่งรับรู้ รู้สึก ต้องการ และอยากจะขอร้องอะไร
เจ้าตัวเป็นผู้เดียวที่สามารถรู้ได้

ความเข้าใจของเราอาจช่วยตอบสนองความต้องการความเข้าใจของอีกฝ่าย
หรืออาจจุดประกายให้เขาได้ค้นพบตนเอง... เราอาจตั้งคำถาม เช่น

[เมื่อคุณ (เห็น/ได้ยิน ฯลฯ)......]
คุณรู้สึก.... ใช่ไหม
เพราะคุณต้องการ....
[คุณอยากจะ......]


บ่อย ๆ ครั้งในการสนทนา เราไม่จำเป็นต้องเอ่ยถึงการสังเกต
เพราะปกติจะชัดเจนอยู่แล้ว หรือไม่ต้องเอ่ยถึงการขอร้อง
เพราะเราถามโดยมีพื้นฐานว่าเขาต้องการความเข้าใจ

ในกระบวนการให้และรับความเข้าใจ
เมื่อทั้งสองฝ่ายสามารถเข้าใจความรู้สึกและ
ความต้องการในส่วนลึกของกันและกัน
การเปลี่ยนแปลงอันน่าอัศจรรย์มักจะเกิดขึ้น
ทั้งสองฝ่ายอาจเกิดความกรุณาต่อกัน หรือเกิดความเห็นใจกัน

หรือในกรณีที่สถานการณ์ดูเหมือนไม่มีทางออก
อาจเกิดความคิดสร้างสรรค์ผุดพรายขึ้นมาจนหาทางแก้ปัญหาได้มากมาย
ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้ไม่มีใครเห็นหนทางออก
เพราะมัวแต่ยึดติดในความคิดที่ขัดแย้งกัน หรือเป็นศัตรูต่อกัน

นี่เป็นการสร้างสัมพันธ์อันลึกซึ้งระหว่างมนุษย์
และเป็นการทำให้ความต้องการในส่วนลึกของทุกฝ่ายได้รับการตอบสนอง

____________________________
เอกสารนี้เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือการฝึกปฏิบัติการสื่อสารอย่างสันติ
เรียบเรียงโดยคุณไพรินทร์ โชติสกุลรัตน์
จากเอกสารการฝึกอบรมของ Bay Area Nonviolent Communication (www.baynvc.org)

เชิญแสดงความคิดเห็น
ชื่อ:
หัวข้อ:
ความคิดเห็น:



กรุณาใส่รหัสที่เห็น:* Code

ความคิดเห็น
เขียนโดย เมื่อ 2013-01-28 12:50:13
:zzz
รักและสามัคคี
เขียนโดย soh เมื่อ 2010-01-31 11:47:17
อยากให้ทุกคนแสดงความรักความสามัคคีกัน
อยากจัดให้ที่ทำงาน จะด้ทำงานอย่างมีความส
เขียนโดย รังสินี เมื่อ 2009-10-31 22:54:01
อยากจะจัดเรื่องนี้ให้กับที่ทำงานประมาณ 50 คนฟัง ไม่ทราบจะติดต่อได้อย่างไร ขอความกรุณาแนะนำวิทยากรเรื่องนี้ให้ด้วยและขอเบอร์โทรศัพท์ด้ว ยค่ะ ขอบคุณค่ะ
เขียนโดย เมื่อ 2008-03-09 11:02:39
:)
nonviolent communication
เขียนโดย suwannabey เมื่อ 2008-03-09 10:52:47
Excellence
ได้เลยครับ
เขียนโดย นริศ มณีขาว เมื่อ 2008-01-09 11:13:17
นำไปแบ่งปันได้ด้วยความยินดีครับ
สวัสดีครับ
เขียนโดย nobody007 เมื่อ 2008-01-09 09:11:28
ผมชอบบทความที่นี่มาก อ่านแล้วให้แง่คิค หากผมนำไปแบ่งปัน โดยให้เครดิตของผู้เขียนและแหล่งที่มาจะได้ไหมครับ 
--ควรมิควรแล้วแต่จักกรุณาครับ- 
..ขอขอบคุณมาณที่นี้ครับ 
++Nobody007++

ขับเคลื่อนโดย อโกคอมเม้นท์ ๒.๐!

< ก่อนหน้า   ถัดไป >

"บ้านใส่ใจ" สนับสนุนผู้คนให้ค้นพบ&แบ่งปันสิ่งดีที่มีอยู่ เพื่อประโยชน์สุขของมหาชน
Carefor.org ©1997 ออกแบบ, ขับเคลื่อนด้วย "แมมโบ้ลายไทย" GNU/GPL License